As u verkeerd probleme ondervind met 'n heffing op u kredietkaart, kan 'n kredietgeskilbrief aan u kredietkaartuitreiker help. As u weet watter inligting u in hierdie briewe moet plaas, kan u rekening so min as moontlik gekrediteer word.
Skryf 'n kredietgeskilbrief
Nadat u met 'n handelaar gesels het en u nie 'n kredietgeskil onmiddellik kon oplos nie, kontak dadelik die kliëntediensafdeling van u kredietkaartuitreiker. Om u regte te beskerm, moet u die geskil binne 60 dae na die datum op die eerste faktuurstaat skriftelik aan u kredietkaartuitreiker rapporteer met die aanklag wat u betwis. Dit is nie genoeg om u dispuut oor die telefoon te verduidelik nie.
verwante artikels- Beste maniere om kredietkaartskuld te konsolideer
- Vyf maniere om 'n goeie kredietpunt te behaal
- Hoe om kredietgeskiedenis op te bou
Sommige kredietkaartuitreikers kan 'n dispuutbrief vir u genereer, maar u moet dit steeds onderteken en dokumentasie soos u kwitansie en korrespondensie wat u aan die handelaar gestuur het, aanheg.
Dit is maklik om u eie kredietgeskilbrief te skryf. Luister aandagtig na wat u kliëntediensverteenwoordiger u beveel om in die brief op te neem. Die meeste briewe moet die volgende inligting bevat:
hoe om deodorantvlekke uit hemde te kry
- Die datum van die transaksie en die transaksienommer uit u staat
- Die naam van die handelaar
- Die adres waar die transaksie plaasgevind het, indien bekend
- Die bedrag van die betwiste heffing - of dit nou die hele bedrag of 'n gedeelte van die totale bedrag is
- Waarom u dink dat die heffing 'n fout is (verkeerde fooitjie, dubbele heffing, ongemagtigde heffing, ens.)
- Wat u gedoen het om die dispuut met die handelaar op te los
- Maak seker dat u 'n datum op hierdie brief sit en u brief eintlik onderteken, en tik nie net u naam aan die einde van die brief nie
Stuur die brief en enige dokumentasie terug aan die kaartuitreiker via die ontvangsbewys wat versoek word om die datum waarop u die dokumentasie gestuur het, te bewys. Moenie die brief per e-pos stuur na die adres waarheen u u betalings stuur nie. Soek eerder die adres vir 'faktuurnavrae'. Dit moet agter in u verklaring staan. As u dit nie kan vind nie, skakel die kliëntediens en vra.
Hier is 'n voorbeeld van 'n brief:
Geagte Meneer of Mevrou,
hoe om moeilike vlekke uit te kry
Ek skryf om 'n bedrag van [bedrag] op my kredietkaartrekening van [naam van handelaar] te betwis. Hierdie heffing word op my faktuurstaat gedateer [voeg datum in]. Ek het 'n afskrif van die verklaring met die omstrede aanklag bygevoeg. Ek wil graag hê dat hierdie heffing omgekeer word, want [verduidelik waarom hier]. Ek het probeer om die probleem met die handelaar te besleg, maar hulle [weier, is buite werking, ens.].
Ingevolge die Wet op billike kredietfakturering, vra ek dat hierdie fout reggestel word en dat finansieringskoste en fooie verbonde aan die heffing op my rekening gekrediteer word. Ter ondersteuning van my dispuut sluit ek ['n verkoopbewys met die korrekte bedrag, bewys van betaling, 'n afskrif van die polisieverslag in as u beursie gesteel is, ens.]. Ondersoek en korrigeer hierdie kwessie so gou as moontlik.
watter kant gaan die tossel
Die uwe,
Jou handtekening
U gedrukte naam
Omhulsels: [aantal omhulsels]
Opvolgnavrae
Volg u brief altyd op met 'n oproep na u kredietkaartonderneming minstens twee weke nadat u die brief aan hulle gestuur het. Soms verdwyn korrespondensie per pos, en dit kan die oplossing van u dispuut vertraag. U kredietkaartuitreiker het 30 dae om op u te reageer dat u u dokumentasie ontvang het. Volgens die federale wet moet kredietkaartgeskille deur die kaartuitreiker opgelos word binne twee fakturasiesiklusse (of 90 dae) nadat hulle u dispuutbrief ontvang het.
As u kredietkaartonderneming u kontak vir verdere inligting, moet u vinnig reageer. Gewoonlik kan die addisionele inligting telefonies gegee word of gefaks word sodra u oorspronklike geskilbrief met 'n geldige handtekening ontvang het.
Dispuutbeslegting
Terwyl u 'n aanklag betwis, hoef u nie die gedeelte van u rekening te betaal nie. U is egter verantwoordelik vir die betaling van enige ander koste wat op u staat verskyn. Kredietkaartondernemings plaas gewoonlik 'n tydelike krediet op u rekening terwyl daar na die betwiste heffing ondersoek word.
hoe om grasvlekke uit wit skoene te kry
Geskille wat in u guns opgelos word, word volgens u beleid van u kredietkaartmaatskappy op u rekening gekrediteer. Dit kan binne een faktureringssiklus plaasvind nadat die dispuut opgelos is.
